Это был день, как и многие другие, для Сьюзи Шейхо, консультант в Страховая австралийская группа (IAG) в Австралии. Сидя за своим удаленным столом, Сьюзи послушно (но с трудом) печатала, не подозревая, что регистрируется каждое прикосновение к клавиатуре.
В тот день его рабочий мир рухнет. После 18 лет службы его увольнение стало полной неожиданностью, и все из-за технологии распознавания нажатия клавиш, которая выявила «низкую активность набора текста». Извините за несколько "Rieducational Channel" начало, улыбаюсь, чтобы не плакать. Приготовьтесь погрузиться в дело, заслуживающее размышления.
Цифровое наблюдение выходит на новый уровень
В эпоху удаленной работы доверие между работодателем и работником имеет решающее значение. Потому что, если это доверие потеряно, появятся монстры. Страховая австралийская группа (IAG) использовала технологию отслеживания нажатия клавиш на клавиатуре, чтобы отслеживать производительность одного из своих сотрудников. Мог ли он это сделать? Это этично, да?
Ирония судьбы, Сьюзи Шейхо он отвечал (среди прочего) за соблюдение нормативных сроков и мониторинг «соблюдения требований при работе на дому». И ее уволили за пропуск сроков и встреч, а также за отсутствие и недоступность.
La Австралийская комиссия по справедливому труду (FWC) отклоненный его иск о «несправедливом» увольнении, утверждая, что его увольнение произошло по «уважительной причине проступка». Сьюзи утверждает, что на нее напали из-за проблем с психическим здоровьем. Кто прав?
Нажатие клавиши: безжалостный глаз
Технология распознавания нажатия клавиш не нова, но ее использование для мониторинга удаленных сотрудников подняло несколько этических вопросов. Австралийская компания отслеживала киберактивность Сьюзи в течение 49 дней с октября по декабрь, обнаружив «очень низкую активность набора текста».
Сотрудник отрицал, что работал меньше положенного времени, заявив, что для входа в систему он использовал другие устройства. Она была «смущена и шокирована» этими данными и поставила под сомнение их точность.
Удаленный мониторинг и окончательное решение
Для вице-президента FWC, Томас Робертс, доказательства показали, что Сьюзи «не работала должным образом в назначенное ей рабочее время». Ситуация печальная, но увольнение не было признано несправедливым или необоснованным.
Этот случай сталкивает нас с новой реальностью удаленной работы. В какой степени компании могут контролировать своих сотрудников? Где грань между личной жизнью и обязанностями? И, прежде всего, как мы можем сбалансировать доверие и наблюдение в мире, который становится все более взаимосвязанным?
История Сьюзи — это очень серьезный тревожный сигнал, который побуждает нас задуматься о будущем работы и наших отношениях с технологиями. Может быть, пришло время спросить себя: действительно ли вы свободнее, когда работаете удаленно, или вы просто находитесь под новым контролем?
Не говоря уж о что движется.
