Мне было 5 лет, и это был 1980 год, когда мир собирался совершить прыжок в будущее новых идей с появлением персонального компьютера. Мой отец еще этого не знал, но через несколько месяцев он спланировал и затем завершил покупку одного из первых персональных компьютеров, прибывших в Италию. Это был Apple II europlus, и под «капотом» у него была красивая надпись: «Купертино, Калифорния». Не все были такими пионерами, как он, который после землетрясения в Неаполе начал новаторскую компьютерную деятельность по метрическим расчетам, необходимым для реконструкции.
У некоторых в Италии и за рубежом развилась настоящая «компьютерфобия». смесь тревоги, страха и неприятия этих загадочных машин. Неудивительно: такая позиция сопротивления новым идеям не является единичным случаем в истории инноваций. Но что стоит за этим явлением?
Новые идеи и страх: историческая связь
В контексте открытий и новых идей чаще встречается сопротивление и скептицизм, чем наоборот: динамика, которая проявляется по-разному: от апатии до открытого неприятия. Например, во времена появления персональных компьютеров люди боялись, что их заменят или начнут доминировать машины, что воспринималось как угроза здоровью и обществу.
Это явление, которое мы сегодня могли бы совместить с реакцией (иногда истеричный) искусственному интеллекту, зафиксировано в психологических исследованиях, статьях и руководствах и представляет собой классический пример технологического сопротивления. Поговорим об этом?
Роль восприятия в оценке инноваций
То, как мы воспринимаем и оцениваем новые идеи, имеет решающее значение. Исследования Уэйн Джонсон из Университета Юты и Девон Праудфут из Корнеллского университета исследовали этот аспект. Они обнаружили, что чем более инновационной является идея, тем больше разделяются мнения о ее полезности. Несогласие, в свою очередь, порождает сопротивление, поскольку интерпретируется как сигнал риска.
Эксперты проводили эксперименты, писали о бизнесе, кино, абстрактном искусстве и намерениях инвестировать в инновационные идеи. Все наблюдаемые категории подтвердили эту теорию.
Конкретный риск: оставаться привязанным к прошлому
Чтобы подвести итоги и обдумать результаты сделанного наблюдения, достаточно упомянуть одну ключевую концепцию сопротивления новым идеям. Называется «когнитивное укрепление»: буквально «когнитивная якорь», хотя я предпочитаю термин «окаменение».
Что это?
«Когнитивное закрепление» — это склонность человека оставаться на якоре к определенному когнитивному паттерну или образу мышления, часто в результате глубокого опыта или знаний в определенной области. Этот феномен может возникнуть в результате постоянной практики, постоянного обучения, обширного чтения, заучивания, личных открытий и т. д.
Концепция «когнитивного закрепления» предполагает, что опыт и знания в определенной области могут затруднить принятие новых идей. Со временем наши когнитивные структуры становятся менее восприимчивыми к альтернативным источникам информации, что затрудняет оценку и адаптацию новых вещей. Это явление может привести к ошибкам «государственных» экспертов в оценке инноваций, поскольку новизна предполагает отсутствие точки отсчета. на самом деле эксперт в этой области.
Сопротивление новым идеям: вопрос опыта и сравнения
Очевидно, что когнитивное укоренение может иметь негативные последствия. Это может ограничить решение проблем, заставив человека «застревать» или «фиксироваться» в своем мышлении. Это может привести к сопротивлению новым идеям и альтернативным точкам зрения, что препятствует личному и профессиональному росту.
Чтобы избежать когнитивного закрепленияВажно постоянно бросать вызов своим убеждениям и оставаться открытыми для новых идей и перспектив. Это может включать в себя готовность к переменам, сомнение в собственных взглядах и подходах, а также обновление своих убеждений на основе новых фактов. Другие стратегии могут включать в себя окружение друзьями, которые бросают нам вызов, и всегда быть любопытными, скромными и ориентированными на рост в своем мышлении.
Феномен «спящих красавиц»
Биолог Андрес Вагнер исследовал, как некоторые инновации в биологии и других дисциплинах необходимо внедрять несколько раз, прежде чем они будут приняты. И он уточнил теория, которую он назвал «Спящие красавицы». О каких «Спящих красавицах» говорит Вагнер? Именно новые идеи, которые так сложно принять.
Вагнер утверждает, что создание позитивной основы для новых идей требует многократного воздействия. Каждая новая презентация — это возможность создать благоприятную основу. Образно говоря, если бы Спящая красавица из знаменитой сказки лежала не в лесу, а на людной улице, «дай-давай» у нее было бы больше шансов получить пробуждающий ее поцелуй любви.
Это означает, что новые идеи не обязательно рождаются просто так. А когда они станут массовыми, не надо будет говорить «а ведь они уже были там много лет назад». Потому что, по словам Вагнера, способность идеи к инновациям зависит от ее устойчивости. Брать случай с электромобилем: его изобретение датируется 1832 годом, но оно все еще пытается (и изо всех сил) утвердиться.
«Вы хотите сказать, что новые идеи в любом случае верны, и сомневаться в них неправильно?»
Я говорю прямо противоположное. Общение и непредвзятость — единственный и в то же время лучший способ встретить изменения. Не бездумное принятие позволяет инновациям заявить о себе, а правильный «тренажерный зал», состоящий из критики, конструктивной критики, рассуждений и экспериментов. Только такой спортзал может укрепить новые идеи и, следовательно, повысить их «инновационность». И уж точно не идеологическое неприятие или баррикады сверху (я бы сказал больше снизу) опыта и знаний, которыми на самом деле не обладаешь.
Какой смысл реагировать банальными фразами типа «Скайнет грядет» или «Терминатор» на все инновации в робототехнике или искусственном интеллекте? Какой смысл сообщать о «массовом контроле» каждый раз, когда происходит прогресс в области датчиков или медицинских имплантатов?
Преодоление сопротивления: стратегии инноваций
Чтобы преодолеть сопротивление новым идеям, важно не сдаваться перед лицом разногласий. Дизайнеры должны создавать положительные ориентиры, используя знакомые метафоры и аналогии, чтобы облегчить принятие.
Эффективный подход — представить идею как вариацию чего-то уже известного и успешного, как в случае с Uber, который установил новый стандарт оценки подобных идей.
История инноваций отмечена первоначальным сопротивлением. Понимание психологической и социальной динамики, которая движет этим явлением, имеет важное значение для преодоления препятствий и принятия новых идей, которые могут сформировать наше будущее.
Всегда высоко цените экспертов в каждом секторе. Но будьте также в состоянии принять волю «золотоискателей», скептиков. Одно нуждается в другом: мир, возглавляемый окаменевшими экспертами, никуда не денется.
Для всего остального, когда всего не хватает, остается научный метод. И если позволите.
