Читатели! Это рекламодатель, который говорит с вами в этом посте. Таргетированный маркетинг уже давно используется в бизнесе. Они делают, и вы это знаете, вы разрешаете им. Собирая демографические и поведенческие данные, компании могут определить подгруппы населения, наиболее заинтересованные в том, что они могут предложить. Сделать что? Ну, чтобы добраться до нас. Везде. С прямой рекламой из социальных сетей, в SMS, по электронной почте, в кампаниях с оплатой за клик. Везде.
В последнее время компании стали использовать распознавание лица для таргетированной рекламы, с отличными результатами. Использование сканирования лица еще не получило широкого распространения, поскольку его предотвращение все еще связано с этическими соображениями и соображениями конфиденциальности. Что вы думаете? Но сначала небольшой шаг назад.
Что такое распознавание лиц?
Распознавание лиц — это приложение компьютерного зрения и искусственного интеллекта (ИИ), которое использует интеллектуальные алгоритмы для идентификации человеческих лиц на фотографиях и видео. Сегодня существует множество приложений распознавания лиц в сочетании с искусственным интеллектом, причем во многих отраслях. Биометрическая идентификация и проверка, безопасность дома, автоматическая маркировка фотографий, точки продаж без касс.
Реклама будет лишь последней из завоеванных территорий. И кто-то уже водрузил флаг. Тематическое исследование, в частности, может дать вам представление о возможных будущих потрясениях.
Дело Walgreens
Walgreens, американский аптечный бренд, одним из первых запустил публичная рекламная кампания по распознаванию лиц через свои «Умные холодильники». Серия холодильников и диспенсеров для напитков, оснащенных дисплеями, оснащенными сканерами лица. Начиная с 2019 года эти штучки начали собирать данные о возрасте и поле покупателей и начали таргетировать разную рекламу на разных людей.
Например, если сканер лица распознавал, что покупательница — женщина-подросток, на экране Smart Cooler отображалась реклама, специально предназначенная для нее. И это еще не все: существовала еще технология отслеживания радужной оболочки глаз, позволяющая собирать данные о том, какие статьи просматривались чаще всего.
Триумф! Нет, я пошутил. То есть триумф, да, но и гам. Walgreens он оказался в буре общественной реакции и судебных исков.
Реклама с распознаванием лиц — это плохо?
Не обязательно. Я последний (с учетом моей работы), кто может быть моралистом, но не все рекламщики живут в аду. С другой стороны. Границы этики для нас серьезны. Они должны, они должны быть.
Для этого я говорю вам, что существуют надежные законы о конфиденциальности данных, такие как GDPR которые регулируют использование персональных данных в Европе. Если эти ограничения соблюдаются, такая технология может быть ценной: конечно, для компаний, но в некоторой степени и для конечных пользователей.
Уверен ли я, что все компании будут уважать этические нормы и конфиденциальность? Нет, я не уверен. Использование такой технологии значительно повышает известность бренда, делая его пользователей невероятно популярными. Вот почему нам нужно говорить об этом. Мое любимое будущее — это то, которое играет честно.
(Драгоценное) лицо нашего будущего
Однако вы думаете, Исследование показывает что в ближайшем будущем технология распознавания лиц добьется значительного прогресса во всех областях. Даже в маркетинге. Какие преимущества могут получить компании? Преимущественно трех видов.
1. Определите постоянных клиентов
Сканируя их лица, компания может идентифицировать клиентов или пользователей, которые часто покупают их услуги или продукты. Они могут завоевать лояльность или обратиться к ним с предложениями, ориентированными на их физические или демографические характеристики.
2. Проведите эффективные тесты
При запуске нового продукта компании могут использовать поведенческие данные, собранные с помощью распознавания лиц, чтобы протестировать его на избранной аудитории перед крупномасштабным запуском. По лицу передовое программное обеспечение для распознавания лиц также может обнаруживать и измерять эмоции, оценивая, как люди реагируют и взаимодействуют с продуктом.
3. Оптимизируйте физические местоположения
Предприятия, имеющие магазины в нескольких местах, могут использовать технологию распознавания лиц, чтобы подсчитать количество посетителей магазина в каждом месте и определить, какие места, время и факторы обеспечивают наибольшее количество посетителей. Они могут исследовать причины замедления продаж в местах с меньшей посещаемостью и улучшить розничную торговлю.
Худшее лицо будущего: риски этой технологии
Маркетинг и реклама посредством распознавания лиц несет в себе ряд рисков. Серьезную озабоченность вызывает то, что персональные данные людей собираются и используются без их согласия. Лицо — это всего лишь дверь, через которую можно получить все более подробные данные о возрасте, поле и даже эмоциях.
Знание так много о людях также может привести к коммуникативной деятельности, которая выходит за рамки дозволенного, преодолевая пределы убеждения и приводя к манипулированию.
Все элементы, которые необходимо тщательно рассмотреть, прежде чем принимать какие-либо решения по внедрению этой технологии.
Заключительные мысли о вездесущей рекламе, с неба в лицо
Технология распознавания лиц меняет правила игры для бизнеса. Что-то наводит меня на мысль, что, как ни крути, за таргетированной рекламой будущее. Многие организации готовятся внедрить распознавание лиц раньше конкурентов. Это гонка, которая не дает возможности остановиться (даже начать ласкать возможность «дождя» прямо с неба, или шепни нам во сне).
Благодаря возможности сканировать наше лицо и определять ключевые потребительские свойства, маркетинг заставит нас почувствовать его дыхание еще ближе. И это очень, очень тяжелое дыхание.
