вы подписанный онлайн или по телефону договор с телефонным оператором, но через несколько дней вы наткнулись на более дешевое предложение или заметили какой-то не очень удобный пункт, и теперь хотите вернуться по своим следам? Вот хорошая новость: благодаря право пересмотреть ты можешь это сделать! Однако обратите внимание на время.
Подписание контрактов на расстоянии или на улице уже несколько лет является обычной практикой; потребитель, который подписывает договор таким образом, нуждается в большая защита, чем у тех, кто ходит в магазин или в агентстве, поскольку у него, возможно, не было времени или возможности хорошо взвесить все за и против контракта.
В тот момент, когда мы документируем себя на как сменить компанию стационарного телефона, можно отметить, что при незаключенном в магазине договоре переход от старого к новому поставщику может занять до 30 дней. Такие долгие времена могут удивить, но они мотивированы тем, что, в течение нескольких дней новый менеджер не может начать практику, так как это должно дать покупателю необходимое время, чтобы убедиться, что он сделал правильный выбор.
Право на пересмотр является правом потребителя, регулируемым Закон-декрет № 21 от 21 февраля 2014 г., которая реализует Директиву 2011/83/ЕС.
Постановление устанавливает способы заключения дистанционных или уличных договоров, а также сроки, в течение которых потребители могут отказаться от договора, не подвергаясь штрафным санкциям и ничего не платя.
В частности, с момента принятия договора заказчик имеет в своем распоряжении 14 дней, чтобы воспользоваться правом на пересмотр; в течение этих двух недель практика смены оператора остается неизменной, если только потребитель сам не отказывается от права передумать, явно прося поставщика инициировать операции, необходимые для внесения изменений.
В случае, если условия договора были установлены по телефону, поставщик был бы обязан направить потребителю письменная документация, в бумажном или цифровом формате, чтобы он мог внимательно прочитать все пункты.
14 дней на право пересмотра начинаются, когда клиент отправит оператору фиксированной связи подписанный контракт.
Чтобы воспользоваться правом на пересмотр, необходимо отправить письменное сообщение по факсу или заказным письмом с уведомлением о вручении, поставщику не позднее 14 дней после подписания контракта. Причины, повлекшие за собой расторжение договора, указывать не нужно.
В случае, если поставщик услуг телефонной связи недостаточно ясно указал на возможность отказа, что должно быть четко указано в договоре, право может быть реализовано для последующего 12 месяцев.
Когда оператор телефонной связи получает сообщение, смена оператора фиксированной телефонной связи отменяется.
В случае, если потребитель заплатил деньги, оператор телефонной связи будет обязан вернуть их в полном объеме, без каких-либо удержаний. Что касается любых устройств, полученных в аренду, таких как модемы или телефоны, клиент должен будет вернуть их поставщику услуг за свой счет.
Хотя существует возможность воспользоваться правом на пересмотр, чтобы не тратить время на отправку сообщений и возврат устройств, это всегда предпочтительнее. тщательно оценивайте предложения перед подписанием контрактов.
Прочитать все пункты, убедитесь, что область, на случай, если вы решите активировать подключение к Интернету, хорошо охвачена сетевым сервисом, а также обратите внимание на все расходы которые придется поддерживать, — это три хорошие привычки, которые помогут выбрать нового менеджера в обязательном порядке.
