Интернет-торговля стала неотъемлемой частью нашей жизни, и каждый день открываются новые сайты электронной коммерции. 2024 год обещает быть полным новостей, как с точки зрения тенденций, так и с точки зрения законодательных новаций. Давайте посмотрим на них повнимательнее.
Прогнозы тенденций электронной коммерции в 2024 году
Что касается тенденций, то в 2024 году будут развиваться тенденции, которые уже начались в 2023 году.
На первом месте, конечно, стоит тема устойчивость, очень дорогой, особенно для новых поколений. В течение некоторого времени потребители стали более склонны поддерживать компании, демонстрирующие экологическую сознательность, возможно, отдавая предпочтение этическим материалам и экологичной упаковке или сотрудничая с организациями, которые привержены защите окружающей среды.
Затем следует социальная коммерция, то есть продажи через социальные платформы, такие как Instagram и TikTok. Все больше и больше компаний электронной коммерции полагаются на социальные сети как на свой первый канал продаж, в том числе благодаря более естественному и непосредственному общению, которое позволяет им напрямую обращаться к покупателю. Поэтому становится необходимым оптимизировать опыт покупок для мобильных устройств, чтобы сделать его более плавным и простым.
ВзрывИскусственный интеллект и ChatGPT также затронули интернет-магазины, поскольку в настоящее время широко используется Chatbot. Эти инструменты позволяют автоматизировать различные процессы, упрощая работу как владельца электронной коммерции, так и клиента. Кроме того, при правильном использовании искусственный интеллект также может помочь персонализировать процесс покупок, увеличивая шансы на продажу.
Наконец, продолжая тему персонализации, мы можем ожидать, что электронная коммерция будет все более оптимизирована для мультилокальная коммерция. Речь идет не просто об адаптации опыта покупок к языку и валюте, но и об адаптации сайта к различным культурам посредством локализации. В этом отношении i. будет иметь важное значение первичные данные, то есть полученные непосредственно от клиентов, поскольку 2024 год также станет годом прекращения поддержки сторонних файлов cookie. Поэтому станет сложнее получать информацию и статистику с помощью таких инструментов, как Google Analytics.
Законодательные новости 2024: что изменится в электронной коммерции?
С точки зрения законодательных новаций, мы можем ожидать важных изменений в европейской панораме в связи со вступлением в силу новых правил.
- Закон о цифровых услугах (DSA) e Закон о цифровых рынках (DMA): Закон о цифровых услугах и цифровых рынках направлен на создание более безопасного цифрового пространства для европейских пользователей и обеспечение более справедливой конкуренции, а также содействие инновациям и росту. Прямое воздействие этих двух законов особенно затронет крупные онлайн-платформы (такие как Google, Amazon, Meta), которым придется принять меры по ограничению своего доминирующего положения на рынке. Однако косвенные последствия могут коснуться пользователей и небольших сайтов, которые, возможно, полагаются на крупные платформы, такие как Amazon. Если это ваш случай, обратите внимание на сообщения, которые могут прийти.
- Закон о данных: Закон о данных направлен на регулирование использования данных, полученных в результате использования продуктов или услуг, позволяя пользователям получать доступ и повторно использовать эти данные. Это законодательство особенно актуально для данных, генерируемых Интернетом вещей (IoT), и усиливает право на переносимость данных, облегчая передачу данных между поставщиками услуг.
В целом, если вы владелец небольшого интернет-магазина, слишком существенных изменений не будет. Возможно, вам придется обновить свои юридические документы, такие как политике конфиденциальности o постановления и условияи облегчите запросы ваших пользователей на конфиденциальность.
Кроме того, ЕС также вводит более строгие правила для повышения безопасности продуктов, продаваемых через Интернет. В частности, эти правила направлены на улучшение правил возврата продукции, расширяя обязательства экономических операторов. Среди прочего, эти правила Они также требуют, чтобы продукция могла продаваться только производителем, импортером или дистрибьютором в ЕС, который берет на себя ответственность за безопасность продукции, размещаемой на рынке.
В заключение отметим, что 2024 год обещает быть годом, полным проблем и инноваций для владельцев электронной коммерции, но, адаптируясь к тенденциям и следя за последними новостями законодательства, вы сможете превратить их в возможности для своего бизнеса!
