Некоторые люди используют ChatGPT для написания профессиональных электронных писем; кто-то другой, кто найдет рецепты или решит проблемы с кодом. А есть и те (их больше, чем мы себе представляем), кто ищет в этом окне чата что-то глубоко человеческое: связь, понимание, товарищество. Грань между инструментом и доверенным лицом тоньше, чем мы думаем. Это демонстрируется первый поиск Исследование, проведенное OpenAI по эмоциональному благополучию пользователей.
В отчете представлена многогранная картина того, как мы относимся к этим искусственным интеллектам: цифровое зеркало, которое отражает не только наши вопросы, но и (что все более тревожно) наше одиночество.
Цифры, которые говорят о цифровых отношениях
Масштабы этого явления впечатляют. OpenAI заявляет, что Более 400 миллионов человек используют ChatGPT каждую неделю. Это технология, которая быстро проникла в повседневную жизнь значительной части человечества.
Сотрудничество с MIT Media Lab позволил исследователям проанализировать около 40 миллионов реальных взаимодействий, а затем связаться с 4.076 пользователями, чтобы понять, какие чувства они испытывали во время этих разговоров.
Больше всего меня поразили данные о подгруппе людей, которые взаимодействуют с ChatGPT примерно полчаса в день, каждый день. На этом этапе это уже не простой инструмент; это почти ежедневный ритуал, постоянная встреча с кем-то, кто, пусть и искусственный, занимает место в их жизни и влияет на их эмоциональное благополучие. Как?
Неожиданные гендерные различия
Похоже, что эти взаимодействия по-разному влияют на эмоциональное благополучие мужчин и женщин. После четырех недель ежедневного использования чат-бота женщины-участницы продемонстрировали меньшую склонность к общению с реальными людьми, чем их коллеги-мужчины.
Также был сделан тревожный вывод относительно участников, которые установили для своего голоса ChatGPT пол, отличный от их собственного: сообщили о значительно более высоком уровне одиночества и большей эмоциональной зависимости от чат-бота. Как будто они искали в этом искусственном голосе особую компанию, присутствие которой заполнило бы определенную пустоту в их жизни.
Кейт Девлин, профессор кафедры искусственного интеллекта и общества в Королевском колледже Лондона, не удивлен. «ChatGPT был создан как инструмент повышения производительности, — отмечает он, — но мы знаем, что люди по-прежнему используют его в качестве сопутствующего приложения».
Вот в чем дело: он не был предназначен для этого, но люди ищут с ним связи. Это как использовать отвертку в качестве открывалки для бутылок: она работает, но предназначена не для этого.
Эмоциональное благополучие, цифровое зеркало эмоций
Una исследование 2023 года из MIT Media Lab уже подчеркивал, как чат-боты как правило, отражают эмоциональный тон сообщений пользователей. Это извращенный цикл обратной связи: чем счастливее вы во время взаимодействия, тем счастливее кажется ИИ; Чем вы грустнее, тем больше ИИ отражает эту грусть.
И именно это делает текущие результаты еще более тревожными. Участники, которые сильнее всего «привязались» к ChatGPT, с большей вероятностью чувствовали себя одинокими и полагались на него. Но что на самом деле означает «привязаться» к алгоритму, который просто отражает то, что он воспринимает как ваше эмоциональное состояние?
Джейсон Фанг, исследователь OpenAI, работавший над проектом, называет эту работу «важным первым шагом» на пути к более глубокому пониманию влияния ChatGPT о нас. Но мы находимся только в начале сложного путешествия по неизведанной территории эмоционального благополучия в эпоху разговорного ИИ.
Пока технологические гиганты собирают данные, мы продолжаем вводить в это текстовое поле наши надежды, страхи и самые сокровенные мысли. Возможно, самый важный вопрос заключается не в том, делает ли ChatGPT нас более одинокими, а в том, почему многие из нас чувствуют себя менее одинокими, общаясь с машиной.
