Друзья GenZ, с вами говорит дядя Бумер. Нет, это неправда, я поколение Х, но это то же самое. Представьте себе, что вы находитесь в мире без смартфонов, без приложений, без селфи: в мире, где телефоны используются только для звонков и занимают всю ладонь. Звучит доисторически, не так ли? Однако всего несколько десятилетий назад это было реальностью. Компания, которую сегодня многие подключают только к старинным мобильным телефонам, а игра «Змея» изменила ее навсегда: Nokia. Но сводить историю Nokia к этому — значит упускать из виду ее собственные возможности. революционная эпопея.
Необыкновенный путь, охвативший более века, от резины до первых сетей GSM и до культовых сотовых телефонов 90-х и 2000-х годов. Подробнее: история. инновация технологии и дизайн, смелые ставки и стратегические ошибки. История, которая сформировала поп-культуру и экономику всей страны – Финляндии. История, которая еще может многому нас научить о механизмах успеха и неудач в мире технологий. У вас есть время? Вы готовы идти?
От производителя резиновых сапог до мебельного провидца
La история нокиа начинается В 1865 на берегу реки Нокианвирта, в городе Нокиа, Финляндия. В то время компания представляла собой скромную бумажную фабрику, основанную горным инженером Фредрик Идестам. В течение следующих нескольких десятилетий Nokia расширила свою деятельность в новых областях, таких как производство. электрические кабели, шины и резиновые сапоги, становясь промышленным конгломератом (немного похожим на IKEA в Швеции или Nintendo в Японии, или другие). Но в годы 60 компания сделала свои первые шаги в мире телекоммуникаций, разработав радиоприемники для финской армии.
Глазами молодых амбициозных менеджеров 80-хОднако Nokia по-прежнему представляла собой скучную и пыльную промышленную группу. «Это было смешно для студентов-бизнесменов», — вспоминает он. Микко Косонен, бывший председатель совета директоров Университета Аалто (и бывший руководитель отдела стратегии Nokia). «Никто не хотел идти работать в Nokia, потому что ее считали компанией со скучной историей».
Изменение направления в истории Nokia
все это произошло в конце 80-х, когда руководство приняло два важных решения: инвестировать в телекоммуникации и постепенно выходить из других секторов. Это был смелый выбор, учитывая, что в то время мобильный телефон для новорожденного его считали нишевым рынком для профессионалов.
«Никто не думал, что сотовые телефоны могут стать массовым продуктом», — говорит Косонен. «Но в Nokia мы были убеждены, что рано или поздно они станут единым целым. Мы создали рынок».
В начале 90-х годовNokia продала свое подразделение шин и приобрела несколько телекоммуникационных компаний, таких как французская Alcatel и американский Тэнди. в 1992 история Nokia действительно начинает творить историю с выпуском своего первого GSM-телефона. Nokia 1011. С этого момента задачей стало завоевать расположение не только профессионалов, но и потребителей. И здесь в игру вступают две блестящие интуиции: дизайн интерфейса и маркетинг .
Телефоны, которые вы хотели показать миру
«Nokia раньше всех поняла, что мобильные телефоны станут предметом моды и символом статуса», — объясняет он. Кристиан Линдхольм, бывший дизайнер компании. Хотя конкурентам нравится Motorola ed Ericsson Предложив квадратные и черные телефоны, Nokia осмелилась экспериментировать с инновационными формами, цветами и материалами. Nokia 2110, выпущенный В 1994, например: он имел эргономичную форму, изогнутые клавиши и возможность смены только одной крышки. Это был оглушительный, невообразимый успех, проложивший путь к серии телефонов со все более оригинальным и увлекательным дизайном.
в 1998 культовое прибыло Nokia 5110, первый с действительно сменными обложками и возможностью загрузки персонализированных мелодий звонка. Это был телефон, который хотели иметь все дети. Смелый дизайн продолжился в таких моделях, как Nokia 3210 в форме «речной гальки» (она у меня была) Nokia 8110 (Он был у меня, из матового алюминия): также известен как «Телефон Матрицы» после появления в одноименном фильме.
«Для дизайнеров это был Диснейленд», — вспоминает он. Тедж Чаухан, бывший английский дизайнер Nokia.
«Меня окружали блестящие, творческие люди. Если бы у вас была нестандартная идея, например телефон в форме помады или экзотического фрукта, вы могли бы предложить ее и увидеть, как она воплотится в жизнь. Это была необыкновенная атмосфера свободы и экспериментов».
С этими уникальными и знаковыми телефонами Nokia не просто продавала технологии. Он продавал образ жизни, способ выражения своей личности. Он делал мобильную телефонию «крутой» и желанной для огромной аудитории.
Объединяя людей: сила эмоционального маркетинга
Помимо дизайна, еще одной сильной стороной истории Nokia был маркетинг. Компания не просто рекламировала технические характеристики своей продукции. Вместо этого он рассказывал увлекательные истории, которые вызывали эмоциональный отклик у аудитории. Представлен лозунг «Nokia Connecting People». В 1992, прекрасно воплотил эту философию. Nokia подарила вам не просто телефон, а мечту о том, чтобы всегда быть на связи с людьми, которые вам дороги.
Запомнились также рекламные кампании, в которых люди всех возрастов и национальностей общались через мобильные телефоны Nokia. «Мы не показывали продукт, мы показали, как продукт улучшает жизнь людей», — подчеркивает он. Тапио Хедман, бывший менеджер по маркетингу Nokia. Реклама Nokia излучала оптимизм, радость жизни и человечность. Они были приглашением стать частью лучшего технологического мира, который стал возможен благодаря простому мобильному телефону.
Этот эмоциональный маркетинг прекрасно сочетался с «демократическим» позиционированием сотовых телефонов Nokia. В отличие от конкурентов, которые ориентировались только на модели высокого класса, Nokia предлагала телефоны на любой бюджет, от начального уровня до высшего класса. Целью было донести «мобильную революцию» до как можно большего числа людей. И цифры продаж доказывают, что эта стратегия отлично сработала: в 2001 году Nokia продала почти 40% всех мобильных телефонов в мире.
История и слава: глобальное доминирование Nokia и влияние на Финляндию
В начале нового тысячелетия, как уже упоминалось, Nokia была на пике своего могущества. Оборот компании превышал 30 миллиардов евро в год, а ее бренд был пятым по известности в мире. Только в Финляндии на его долю приходилось 4% ВВП. Его телефоны были повсюду: в голливудских фильмах, на стадионах, в карманах политиков, предпринимателей, звезд кино и музыки. Владение Nokia было символом статуса. Компания диктовала законы в отрасли, устанавливала стандарты и учила сочетать высокие технологии, стиль и удобство использования.
Триумфальная поездка Nokia имела огромное влияние не только во всем мире, но, прежде всего, как уже упоминалось, в маленькой Финляндии. Для страны с населением всего 5 миллионов человек, восстанавливающейся после глубокой рецессии начала 90-х годов, Nokia была источником национальной гордости и движущей силой экономического роста. Компания создала десятки тысяч высококвалифицированных рабочих мест, профинансировала университеты и исследовательские центры, привлекла иностранные инвестиции, превратила Хельсинки в столицу высоких технологий. Благодаря Nokia Финляндия стала известна во всем мире как «Силиконовая долина Европы».
Но влияние Nokia вышло за рамки экономики. Компания сформировала культуру, самобытность и самооценку финнов. В традиционно скромной и сдержанной стране Nokia вселила чувство гордости и «да, мы можем это сделать». Его харизматичные лидеры, такие как Йорма Оллила они стали национальными знаменитостями и бизнес-моделями для подражания. Работа в Nokia была мечтой многих молодых инженеров и менеджеров. Компания стала символом возрождения и успеха Финляндии в мире.
«Человеческая» компания в сфере высоких технологий
Помимо национальной гордости, Nokia также привнесла в финскую корпоративную культуру ценности сотрудничества, неформальности и баланса между работой и личной жизнью. Несмотря на то, что Nokia является мировым гигантом высоких технологий, она долгое время сохраняла «человеческую» и почти знакомую атмосферу. Не было личных кабинетов даже для топ-менеджеров, а были открытые пространства, где все работали бок о бок. Одежда была повседневной, иерархия ровная, двери всегда открыты.
Штаб-квартира Nokia в Эспоо, пригороде Хельсинки, прекрасно воплотила эту философию. Спроектирован финским звездным архитектором. Пекка ХелинЭто был футуристический кампус человеческого масштаба, с большими помещениями общего пользования, зонами отдыха, произведениями искусства на стенах и даже олимпийским бассейном. Цель заключалась в поощрении спонтанного взаимодействия между сотрудниками, обмена идеями и психофизического благополучия.
Еще одной отличительной чертой культуры Nokia была интернациональность. В лингвистически и географически периферийной стране, такой как Финляндия, Nokia была одной из первых, кто принял английский язык в качестве официального и нанял таланты со всего мира. В коридорах ее штаб-квартиры можно было встретить индийских инженеров, американских дизайнеров, французских менеджеров. Этот плавильный котел способствовал инновациям и непредубежденности, что сделало Nokia предвестником глобализации.
Фокус на молодых людях и будущем
Видение Nokia не ограничивалось только телефонным бизнесом. Компания инвестировала с дальновидностью в будущие поколения, полагая, что технологии должны быть инструментом прогресса и возможностей для всех. Он создавал программы для знакомства детей с наукой и программированием, такие как «Музей технологий» или конкурс «Изобретай вместе с Nokia». Он финансировал стипендии и докторские степени по предметам STEM. Он организовывал интерактивные мероприятия и выставки, чтобы дать молодым людям возможность ощутить потенциал технологий.
Особенно инновационной инициативой стала «Мобильный класс Nokia«, мобильный класс, который ездил в самые отдаленные школы планеты, чтобы обучать основам IT даже тех, у кого не было доступа к компьютерам и Интернету. Это был способ Nokia «вернуть» обществу часть своего успеха и вдохновить будущих новаторов. Философию, прекрасно выраженную словами тогдашнего генерального директора Йормы Оллилы:
«Наша цель — не просто производить телефоны. Речь идет об улучшении жизни людей и создании возможностей для каждого с помощью технологий».
Начало упадка в истории Nokia: недооценка смартфонной революции
Несмотря на доминирующее положение и инновационную культуру, для Nokia тоже настали трудные времена. Переломный момент случился В 2007, когда Стив Джобс представил первый iPhone и переосмыслил само понятие мобильного телефона. Я помню этот момент, как будто это было вчера: я последовал программный доклад Apple, благодаря которому состоялся этот запуск, Футуро Проссимо родился годом ранее. В руках у меня был недавно купленный Nokia N97, который на тот момент был максимальным выражением потребительских технологий Nokia: полноэкранный телефон с выдвижной клавиатурой, красивый и элегантный.
Смартфон Apple обладал революционными функциями, такими как мультисенсорный экран, просмотр Интернета, магазин приложений. Я посмотрел на терминал в своих руках, и мне вдруг показалось, что он только что стал антиквариатом.
Nokia, которая также разрабатывала аналогичные планы, не до конца осознала масштабы этой угрозы. Управление, всё ещё привязанное к древней операционной системе Symbian, недооценили влияние новых конкурентов iPhone и Android. Он считал, что смартфоны по-прежнему являются нишевым рынком и что сила Nokia заключается в аппаратном обеспечении, а не в программном обеспечении. Ошибка суждения, которая окажется фатальной. «Мы попали в ловушку нашего телефонно-ориентированного менталитета, в то время как Apple и Google превратили телефоны в карманные компьютеры», — признает он. Ансси Ванйоки, бывший менеджер Nokia.
Разбивка
В течение нескольких лет Nokia уступила долю рынка своим конкурентам. в 2008 по-прежнему удерживал 40% мирового рынка смартфонов, в 2013 году он упал до 3%. Кульминацией кризиса стала продажа мобильного подразделения компании Microsoft и окончательный выход Nokia из телефонного бизнеса. Очень сильный удар по финской гордости, даже если он смягчен возвращением Nokia к своему историческому фокусу – сетевым инфраструктурам.
Чему нас учит история и развитие Nokia
Притча о Nokia предлагает массу пищи для размышления всем, кто занимается технологиями, инновациями и менеджментом. Прежде всего, учит тому, как важно иметь долгосрочное видение и смелость делать ставку на явно «маргинальные» сектора. Nokia предусмотрительно сосредоточилась на мобильной телефонии, когда она еще была нишевым рынком. И в течение десяти лет он доминировал в отрасли благодаря своему творческому подходу в дизайне и маркетинге.
Но история Нокии Помните также, как легко «завоевателям» стать «динозаврами», если они не адаптируются быстро к изменениям. Убаюканная своими успехами и, возможно, отягощенная собственными размерами, Nokia не смогла полностью осознать революцию смартфонов и угрозу со стороны Apple и Google. Сегодняшних гигантов, от Meta до Amazon (и самого Google!), может постигнуть та же участь, если они не смогут постоянно изобретать себя заново. Горе вам, если вы думаете иначе.
Все остальное Нокия.
Еще один урок от Nokia ценность «человечной» корпоративной культуры, совместный и международный, даже в таком гиперконкурентном секторе, как высокие технологии. Творчество и инновации — это «социальные» процессы, которые требуют разнообразия, спонтанного взаимодействия и загрязнения идей. Организационные модели и рабочие пространства Nokia (открытые пространства, зеленые кампусы, мультикультурные команды) стали идеальным наследием. философии Адриано Оливетти и они воспитали именно этот дух. Они по-прежнему могут быть источником вдохновения для многих компаний сегодня: даже тех, которые борются с умной работой и «войной за таланты».
Наконец, притча о Nokia иллюстрирует потенциал, но также и риски существования символической компании, которая управляет всей экономикой страны. Для Финляндии Nokia была источником гордости и драйвером роста, но также и потенциальной слабостью из-за своей зависимости. Когда Nokia начала давать сбои, вся страна дрожала от этого. Предупреждение тем правительствам, которые делают ставку на нескольких «национальных чемпионов» (Ново Нордиск, у тебя звенит в ушах), недооценивая преимущества более диверсифицированной и устойчивой экономической системы.
Бессмертное наследие Nokia
Несмотря на упадок в эпоху смартфонов, значение Nokia в истории высоких технологий и массовой культуры остается неизгладимым. Компания больше, чем кто-либо другой, внесла свой вклад в демократизацию мобильной телефонии, сделав ее доступной, увлекательной и «крутой» для миллионов людей по всему миру. Своими культовыми телефонами компания запустила модные тренды. Он вдохновил поколение инженеров и новаторов, особенно в Финляндии и Европе. Как европеец (мне не стыдно это сказать), я мечтаю о мультивселенной, в которой победили бы Olivetti, а не IBM, Nokia, а не Apple. Почему? Потому что, на мой взгляд, они этого больше заслужили, потому что все дело не только в прибыли.
Не случайно даже сегодня, спустя годы, обладание старой Nokia вызывает у многих людей смесь ностальгии и привязанности. Эти интуитивно понятные, красочные и «неразрушимые» мобильные телефоны сопровождали самые важные моменты нашей жизни, от первого звонка до первой истории любви. Они были больше, чем просто технологические устройства: они были спутниками в путешествии, культовыми предметами, символами эпохи.
История Nokia выходит за рамки отдельных продуктов
Сегодня Nokia больше не производит смартфоны: HMD Global объявила, что прекратила производство всех моделей. Однако компания продолжает продавать простые сотовые телефоны, известные как функциональные телефоны, которые остаются популярными на некоторых рынках. И при этом он по-прежнему остается главным героем сетевых инфраструктур 5G и 6G. Он продолжает инвестировать в исследования и разработки, подавать патенты, искать новые пути.
Его история напоминает нам всем, что в цифровом мире ни одно преимущество не вечно и что единственный способ оставаться актуальным — постоянно изобретать себя заново. Но это также учит нас тому, что инновации, основанные на подлинных ценностях и поставленные на службу людям, могут действительно изменить мир. Потому что, в конце концов, если задуматься, Nokia изменила мир в свои золотые годы.
И кто знает, может быть, в будущем, возможно, при следующем сдвиге технологической парадигмы, он снова станет главным героем. Потому что это, пожалуй, самый важный урок, который мы можем извлечь из его невероятного приключения: в мире технологий нет ничего невозможного. С тем же дальновидным и слегка сумасшедшим духом тех финских инженеров, которые в 90-е годы думали, что телефон может стать гораздо большим, чем простой инструмент для звонков. Они думали, что это может объединить человечество.
И им это удалось.