Я преподавал некоторое время, в разных контекстах и для разных проектов. Пара дополнительных курсов в университете, целый год в техническом институте, другие курсы для частных учебных заведений. Я не считаю себя тренером, но имею природную склонность к синтезу и распространению: иногда это может быть полезно.
Однако если я что-то и понял в отношении обучения, так это то, что фундаментальное препятствие заключается в его форме. Для меня первое, что вы ощущаете, это то, что тренировка — это то, что вы «ДОЛЖНЫ» делать.
Почему, по вашему мнению, обучение не воспринимается как нечто, что вы ХОТИТЕ делать или делаете СЧАСТЛИВОСТЬ?
Ответ сформулирован, необходим синтез.
Резюме? Обучение – это сложная вещь. Для компаний организация курсов, учебных программ и другого контента требует времени. Отследить прогресс и контролировать экономическую отдачу от такого обучения практически невозможно.
Больше: стандартизированное обучение не отвечает потребностям сотрудников и часто отнимает время в мире, где время стало еще более ценным. Каков же результат? Очень важный бизнес-процесс, такой как обучение, становится чем-то, чем все не хотят заниматься. Возможность становится ущербом.
Как может измениться этот сценарий? Искусственный интеллект (ИИ) уже сегодня влияет и меняет некоторые аспекты бизнеса, и обучение не станет исключением. Способность ИИ быстро обрабатывать и анализировать огромные объемы данных и персонализировать траектории обучения ускорит и улучшит процессы и результаты обучения как в крупных, так и в малых организациях.
Вот четыре ключевые области образования, в которых искусственный интеллект произведет революцию.
Оптимизация рекомендаций по тренировкам
У каждого есть свои потребности и таланты, но, как уже упоминалось, обучение редко учитывает индивидуальные потребности. Распространенной практикой среди компаний является предоставление доступа к большому количеству онлайн-курсов, будучи уверенными, что сотрудники смогут выбрать то, что для них лучше.
Наличие множества альтернатив может быть полезным, но слишком много – это катастрофа. Система на базе искусственного интеллекта могла бы заменить открытый «шведский стол». Это позволит вам получить более точные и персонализированные предложения по тренингу.
Вместо того, чтобы иметь дело с множеством вариантов, работники могут упростить задачу, установив цели обучения, связанные с их работой. Подумайте, насколько было бы проще, если бы каждая должность заранее определялась тренерами с соответствующим набором навыков. Интеллектуальная платформа обучения, основанная на искусственном интеллекте, может анализировать карту навыков каждого человека, выявлять сильные и слабые стороны и немедленно предлагать правильный совет о том, какое обучение ему следует пройти.
Некоторые технологии уже сейчас делают это возможным, и вскоре мы увидим широкомасштабное распространение таких платформ.
Оптимизация учебного процесса
Профессионалы, которые специализируются на разработке ориентированной на людей среды обучения, как правило, комбинируют форматы и методы обучения для удовлетворения своих потребностей. Они объединяют формальное и неформальное обучение, возможности синхронного и асинхронного обучения, часто используют социальное обучение.
Хорошая система искусственного интеллекта понимает трудности обучения: ее рекомендации могут меняться на лету в зависимости от учебных занятий или последних результатов работы сотрудника. Время от времени, практически в режиме реального времени, они могут предоставить вам материалы, обучающие видеоролики или групповые семинары.
Это важный сдвиг в сторону новой парадигмы: технологии обучения как центр взаимодействия сотрудников, что особенно важно в эпоху «асимметричной» работы. Эта технология свяжет удаленных работников с соответствующими наставниками и экспертами, поможет им найти профессионалов, разделяющих их интересы, а затем направит их в нужную группу обучения.
Больше власти для сотрудников
Обучение в сочетании с искусственным интеллектом может дать сотрудникам больше контроля над тем, что, как и когда они изучают.
Представьте себе панель целей, где сотрудники могут просматривать все, что связано с выбранной ими целью обучения. Все: навыки, процент завершения, оставшиеся темы, рекомендуемые ресурсы, сообщения в обучающих группах, которые содержат ответы и пояснения к темам, которые они считают наиболее сложными. Путь личного обучения становится намного яснее, когда каждый студент знает, где он находится: намного яснее, чем сейчас.
Наличие всей этой информации, доступной с одного взгляда, помогает сотрудникам взять на себя ответственность за свое обучение. Чтобы облегчить себе путь к знаниям.
«Расширенное» обучение
Мы приближаемся к рационализации и оптимизации процесса обучения во всех отраслях. Ярким индикатором этой трансформации является то, что технология обучения отошла от «реактивного» подхода к тому, что делают сотрудники, и приняла более активный подход (с рекомендуемым содержанием и способами обучения).
Некоторые отрасли выиграют от более сложного метода обучения, и именно здесь может быть полезна дополненная реальность. Сотрудники смогут виртуально погрузиться в реалистичные обстоятельства, чтобы обучаться, например, методам охраны труда. Дополненная реальность предложит производственным компаниям возможность обучать сотрудников новым технологическим талантам, не подвергая их риску травм на рабочем месте.
Еще одна захватывающая разработка — голосовое управление с помощью программного обеспечения виртуальной помощи, такого как Амазонки Alexa. Сотрудники смогут взаимодействовать с технологией обучения на более глубоком уровне, «общаясь» с ИИ. Это будет похоже на наличие тренера, доступного 24 часа в сутки, 24 дней в неделю.
Искусственный интеллект улучшит корпоративное обучение. Точка.
Искусственный интеллект будет способствовать переходу от стандартизированного, шаблонного обучения к персонализированному обучению. Сотрудники получат правильные инструменты в подходящее время для совершенствования своих знаний и навыков.
Поскольку затраты и технические барьеры продолжают снижаться, персонализированное обучение будет доступно все большему количеству компаний. Это по-прежнему будет чем-то, что ДОЛЖНО быть сделано, но это будет веселее, продуктивнее и эффективнее.
Одним словом: лучше.
