Идет дождь инновационных способов, с помощью которых стартапы и продуктовые магазины защищают покупателей и сотрудников от COVID-19.
Это один из важнейших секторов закупок, который оставался открытым даже в самые тяжелые времена пандемии. По этой причине магазины и компании пищевой промышленности должны были новаторски думать о том, как обеспечить безопасность своих клиентов и работников.
От роботов, которые принуждают к социальному дистанцированию, до приложения, которое дает магазинам «оценку активности», вот семь инноваций, которые отвечают на пандемию. Многие могут стать частью нашей повседневной жизни.
1. На светофоре в супермаркете
Сеть супермаркетов Aldi недавно запустила "автоматизированную систему светофора" в своих магазинах в Великобритании. Цель? Убедитесь, что меры социальной изоляции остаются в силе даже после отмены.
В зависимости от размера и планировки магазина у каждого будет максимальное количество покупателей, которые могут стоять на расстоянии друг от друга (в Великобритании минимальное расстояние составляет 2 метра). Система светофора следует за покупателями, когда они входят в магазин и покидают его: она не только регулирует их поток, но и учитывает их количество.
Индикатор загорается зеленым только тогда, когда в магазине достаточно места для безопасного входа следующего покупателя.
2. Приложение, которое позволяет избежать переполненности
Запуск LineScouts разработал приложение, которое предупреждает пользователей о заторах, которые они могут найти в магазине, который они намереваются посетить. LineScouts производит совокупный «счет активности». Очереди в магазине присваиваются баллы, которые переводятся в цветовой код: красный для очень занятых, желтый для занятых, зеленый для светлого трафика и фиолетовый, если данных нет.
Пользователи могут помочь, сообщив об условиях в магазине, в котором они находятся.
3. Устройства для социального дистанцирования в магазине
Технологическое общество Indyme, расположенная в Сан-Диего, упрощает отслеживание социальных дистанций в магазинах, торгующих товарами первой необходимости, например в магазинах пищевой промышленности (и аптеках). SmartDome он прост в установке и может быть адаптирован к кассам, стойкам, входам и другим элементам магазина.
Это похоже на камеру безопасности: она наблюдает за клиентами и отправляет сообщения, если они нарушают правила. Такие вещи, как «для вашей безопасности, пожалуйста, держите хотя бы один метр социальной дистанции». Если вы ищете другие сравнения с Большим братом, подумайте о нем.
4. Платформы бронирования ресторанов, которые распространяются на покупки в магазинах
Платформа бронирования ресторанов OpenTable расширила свое предложение, чтобы пользователи могли резервировать время для покупок. Продуктовые магазины и супермаркеты могут использовать новое приложение, чтобы ограничить время ожидания и уменьшить количество людей, ожидающих входа в магазин.
Каждый торговый посредник может адаптировать платформу, чтобы учесть разное количество слотов для резервирования. Для пользователей время покупки можно забронировать в OpenTable так же, как они могут забронировать столик в ресторане.
В сущности, вы можете отправиться за покупками, зная, что в этот промежуток времени «забронированных» номеров достаточно для обеспечения безопасности.
5. Пропустить приложение
В первые дни пандемии в Нью-Йорке Рынки Fairway он ускорил продвижение своего приложения, чтобы пропустить деньги: компания сообщила, что регистрирует более 1.000 новых пользователей в день, и ей пришлось добавлять больше серверов для обработки дополнительных заказов.
После загрузки приложения пользователи сканируют штрих-коды продуктов со своего смартфона. В конце покупок пользователи сканируют специальный QR-код, который сообщает приложению, которое они готовы оплатить, с помощью смартфона, а затем выходят напрямую и не заходят в кассы.
Около одной из двадцати транзакций проверяется после проверки сотрудником магазина, чтобы предотвратить кражу. Fairway быстро обучает своих сотрудников продвижению приложения, регистрации людей в магазине и помощи покупателям в его использовании.
6. Робот для повышения осведомленности о гигиене в супермаркетах
Чтобы облегчить стресс сотрудников, немецкая сеть супермаркетов Edeka представила робота Pepper в своем филиале в Аренсбурге. Pepper консультирует клиентов по вопросам защиты и предотвращения коронавируса и помогает регулировать процесс оплаты.
Разработано Entrance Robotics e также используется в некоторых японских отелях, Перец помогает клиентам. Прежде всего, это помогает им понять поведенческие рекомендации и реализовать профилактические меры посредством интуитивных и беспроблемных разговоров. Робот использует понятный и недвусмысленный язык, поскольку компания разработала его специально для человеческого общения. В пищевом секторе также может быть полезно для «несанитарных» целей ориентировать все больше и больше растягивающихся продуктов и путей в магазины (особенно в крупномасштабном распределении).
7. Чат-бот подскажет, когда лучше совершить покупку
Чтобы избежать длинных очередей в магазинах, сеть супермаркетов Lidl запустила чат-бота WhatsApp в Ирландии, с помощью которого клиенты могут общаться и находить самые тихие моменты в своих любимых магазинах.
Клиенты просто отправляют сообщение в WhatsApp в чат-бота с указанием времени и дня, когда они намереваются посетить магазин. Используя данные в реальном времени и номера транзакций клиентов, чат-робот ответит автоматическим сообщением, предупреждающим отправителя о том, что конкретный день и время обычно тихое, со средним трафиком или не рекомендуется для покупок.
Среди всех этих нововведений (за исключением, возможно, неуклюжих камер) константа в пищевом секторе, похоже, в любом случае ориентирована на пользователя. Перерабатывая опыт использования в магазинах, компании начинают (и преуспевают) с потребностей клиентов.
