Евромонитор опубликовал новый отчет: В исследовании определены 6 тем, которые изменят потребительские товары и услуги после пандемии коронавируса.
Я попытался кратко изложить эти шесть небольших революций в будущем товаров и услуг, почти как мысленные заметки. Они здесь:
Шаг за пределы этики и заботы об окружающей среде
Социальные устремления будут направлены на целостный подход, создающий социальные, экологические и экономические выгоды. Усилия по обеспечению устойчивости должны сосуществовать с приматом гигиены и обслуживания потребителей, даже тех, кто испытывает экономические трудности.
Домашние развлечения и новые опытные потребители
Многие внешние виды деятельности будут переведены в онлайн, и этот виртуальный опыт обязательно должен обеспечивать ту же ценность, что и живые события. Рост онлайн-игр и киберспорта частично компенсирует отсутствие регулярных спортивных мероприятий. Компании по производству игрушек перепозиционируют себя как развлекательные компании.
Где и как покупатели будут покупать
Быстрый переход к электронной коммерции, каналам «нажми и собери» и каналам прямого доступа к потребителю (D2C) будет иметь существенное ускорение. В частности, бренды D2C повысят узнаваемость и привлечение клиентов за счет большего разнообразия платформ.
Новый оздоровительный
Потребители будут сосредоточены на достижении оптимального здоровья. Счастье станет осязаемой деловой перспективой. Концепция «дома как центра здоровья» будет укрепляться по мере того, как потребители будут улучшать свои процедуры уборки и гигиены дома.
Инновации и новое «ядро» компаний
Эффективность и добавленная стоимость будут определять разработку продукта. Бренды должны будут соответствовать основным потребностям и требованиям потребителей. Основное внимание будет уделяться эффективности и затратам. Понятие соотношения цены и качества вновь возродится, понятие запланированного устаревания превратится из досадной случайности рынка в полномасштабную низость.
Что здесь, чтобы действительно остаться после коронавируса?
Интернет-магазины, жизнь «онлайн», меньше дискреционных расходов и больше заботы о себе. Пространство также для низкозатратных стратегий, если они создают добавленную стоимость. И не только «с низким профилем»: некоторые «солидные» потребители будут продолжать выбирать и «премиальные» технологические компании.
Будет ли будущее товаров и услуг более зрелым?
С этой точки зрения будущее товаров и услуг после Covid-19 определенно характеризуется, как и другие аспекты будущего мира, от большей зрелости как в компаниях, так и в потребителях.
