Евромонитор опубликовал новый отчет: В исследовании определены 6 тем, которые изменят потребительские товары и услуги после пандемии коронавируса.
Я попытался кратко изложить эти шесть небольших революций в будущем товаров и услуг, почти как мысленные заметки. Они здесь:
Шаг за рамки этики и экологического сознания
Социальные устремления будут двигаться в сторону целостного подхода, который создаст социальные, экологические и экономические выгоды. Усилия по устойчивому развитию должны будут сосуществовать с приоритетом гигиены и обслуживания потребителей, даже тех, кто испытывает экономические трудности.
Домашние развлечения и новые экспериментальные потребители
Многие внешние мероприятия будут проводиться в режиме онлайн, и этот виртуальный опыт обязательно будет иметь такую же ценность, как и личные мероприятия. Рост онлайн-игр и киберспорта частично компенсирует отсутствие регулярных спортивных мероприятий. Компании по производству игрушек будут позиционировать себя как компании, занимающиеся развлечениями.
Где и как покупатели будут покупать
Быстрый переход к электронной коммерции, каналам «нажми и забери» и «прямому потребителю» (D2C) значительно ускорится. Бренды D2C особенно повысят узнаваемость и привлечение клиентов на более широком спектре платформ.
Новый оздоровительный
Потребители сосредоточатся на достижении оптимального здоровья. Счастье станет ощутимой деловой перспективой. Концепция «дома как центра здоровья» будет укрепляться по мере того, как потребители улучшат свои процедуры уборки и гигиены дома.
Инновации и новое «ядро» компаний
Эффективность и добавленная стоимость будут стимулировать разработку продукта. Брендам необходимо будет соответствовать основным потребностям и желаниям потребителей. Основное внимание будет уделяться эффективности и затратам. Концепция соотношения цены и качества вновь обретет свою долю, концепция запланированного устаревания превратится из досадной рыночной случайности в полноценную пошлость.
Что здесь, чтобы действительно остаться после коронавируса?
Интернет-шоппинг, «онлайн» жизнь, меньше дискреционных расходов и больше заботы о себе. Существует также место для стратегий с низкими затратами, если они создают добавленную стоимость. И не только «низкие»: некоторые «солидные» потребители также продолжат выбирать «премиальные» технологические компании.
Будет ли будущее товаров и услуг более зрелым?
С этой точки зрения будущее товаров и услуг после Covid-19 определенно характеризуется, как и другие аспекты будущего мира, от большей зрелости как в компаниях, так и в потребителях.
